プライバシーポリシー

第1条（個人情報とは）

本ポリシーにおける個人情報とは、本サービスを通じて提供いただいた氏名、ニックネーム、電話番号、メールアドレス、予約情報、その他特定の個人を識別できる情報、または他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できる情報をいいます。

第2条（個人情報の収集）

• 1. 個人情報の提供は、利用者ご本人の意思に基づくものとします。
• 2. 弊社は、個人情報の収集にあたり、その利用目的を明示し、必要な範囲で適正に取得します。
• 3. 弊社は、法令により認められる場合を除き、思想、信条、信教、社会的身分、病歴、犯罪歴その他本人に対する不当な差別、偏見その他不利益が生じないよう、その取扱いに特に配慮を要する個人情報を取得しません。

第3条（個人情報の利用・提供の制限）

弊社は、取得した個人情報を、あらかじめ明示した利用目的または本ポリシーに定める利用目的の範囲内で利用します。法令により認められる場合を除き、利用目的の範囲を超えて個人情報を利用または第三者に提供することはありません。

第4条（個人情報の管理）

• 1. 弊社は、取得した個人情報について、漏えい、滅失、毀損、不正流用、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
• 2. 保有の必要がなくなった個人情報については、法令上保存が必要な場合を除き、確実かつ速やかに消去または匿名化します。

第5条（セキュリティについて）

本サービスでは、通信内容の保護のため、SSL/TLSによる暗号化通信を利用しています。

第6条（事業者の名称）

株式会社Passage

第7条（管理者の氏名又は職名、所属及び連絡先）

管理者名：個人情報保護管理責任者　代表取締役　有瀧敬之
連絡先：お問い合わせフォーム

第8条（個人情報の利用目的）

弊社は、法令により認められる場合を除き、次の各号の利用目的の範囲内で個人情報を取り扱います。

• 1. 本サービスの提供、運営、本人確認、登録管理、ログイン管理のため
• 2. イベント予約、仮予約、本予約、キャンセル、キャンセル待ち、受付確認その他イベント運営に必要な処理のため
• 3. 予約完了通知、リマインド、イベント運営上必要な連絡、イベント内容の変更・中止等に関する連絡のため
• 4. お問い合わせ対応、ご本人確認、サポート対応のため
• 5. 本サービスの利用状況の把握、品質改善、新機能開発、障害対応、不正利用防止、セキュリティ確保のため
• 6. アーティスト、グループ、イベントに関連するお知らせ、次回イベント情報、その他本サービスに関連する情報を、本サービスの機能を通じて提供するため
• 7. 本サービス上で利用者が確認できる予約履歴、お客様マイページ、通知設定、配信停止その他利用者向け機能を提供するため
• 8. イベント運営者が、Musiee管理画面および受付用紙（現行名称：予約シート）において、受付業務および予約状況確認に必要な範囲の情報を確認するため
• 9. 個人を識別または特定できない形式に加工した統計情報を作成し、サービス改善、マーケティング分析、営業活動または新サービス開発の参考資料として利用するため
• 10. システムの運用・管理、アクセス解析、ログ管理、不具合調査、利用環境の確認のため
• 11. 法令、裁判所、警察その他公的機関からの要請または法令に基づく対応のため
• 12. その他、利用者ご本人に事前に同意いただいた目的のため

第9条（イベント運営者による閲覧範囲）

弊社は、イベント運営上必要な範囲に限り、イベント運営者がMusiee管理画面および受付用紙（現行名称：予約シート）上で以下の情報を閲覧できるようにします。

• 1. 氏名（ニックネーム）
• 2. 同行者氏名（ニックネーム）
• 3. 予約作成日時
• 4. 予約確定日時
• 5. キャンセル日時
• 6. その他、受付業務および予約状況確認のために当社が必要と判断する最小限の情報

弊社は、予約者のメールアドレス、電話番号その他直接連絡可能な個人情報を、イベント運営者へ開示しません。予約者への通知、確認その他必要な連絡は、Musieeが提供する機能を通じて行われます。

第10条（個人情報の第三者提供）

• 1. 弊社は、法令により認められる場合を除き、ご本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供することはありません。
• 2. 弊社は、イベント運営者に対し、予約者のメールアドレス、電話番号その他直接連絡可能な個人情報を開示しません。
• 3. 法令、裁判所、警察その他公的機関からの要請があった場合、または本ポリシーに基づき必要と判断される場合には、法令に従い対応を行うことがあります。

第11条（個人情報取扱いの委託）

弊社は、業務運営上、利用者により良いサービスを提供するために、業務の一部を外部に委託することがあります。その際、業務委託先に個人情報を預けることがあります。この場合、十分な個人情報保護水準を満たす委託先を選定し、個人情報の保護に関する契約を締結するとともに、委託先に対する必要かつ適切な管理・監督を行います。

第12条（通知・配信停止について）

• 1. 利用者がイベント予約を行った場合、当該イベント、アーティストまたはグループに関連する情報の通知対象として登録されることがあります。
• 2. メールアドレス、電話番号その他当社所定の連絡先情報を登録している利用者は、本サービス所定の方法により、通知設定の変更または配信停止を行うことができます。
• 3. イベント運営上必要な通知、予約確認、イベント内容の変更・中止等に関する連絡については、配信停止の対象外となる場合があります。
• 4. メールアドレスまたは電話番号等の連絡先情報を登録していない利用者には、当該連絡先を利用した通知は行われません。

第13条（個人情報についての苦情・相談）

1. 個人情報に関するお客様の権利

弊社では、ご本人より個人情報に関する利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等（以下「開示等」といいます。）のお申し出があったときは、法令等に従い誠実に対応します。

2. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関する苦情およびご相談は、以下のお問い合わせ窓口へご連絡ください。ご本人からの請求であることを確認した上で、適切かつ迅速な対応を行います。

個人情報保護窓口：株式会社Passage　有瀧敬之
お問い合わせ：お問い合わせフォーム
対応時間：10:00～17:00（土・日・祝・特定日を除く）

3. 手続き

個人情報の開示等の手続には、ご本人またはその代理人であることの確認ができる書面等が必要となる場合があります。

4. 手数料

個人情報に関する利用目的の通知または開示のお申し出には、別途1回につき5,000円（消費税別）の手数料を設定させていただく場合があります。

第14条（個人情報を提供されることの任意性について）

弊社へ個人情報を提供されるかどうかは、ご本人の任意によるものです。ただし、必要な項目を提供いただけない場合、本サービスの全部または一部を利用できない場合があります。

第15条（Cookieの使用について）

• 1. 本サービスでは、ログイン状態の保持、入力内容の保持、利用者の利便性向上、アクセス解析、広告配信、サービス改善等の目的でCookieおよび類似技術を使用することがあります。
• 2. Cookieにより取得する情報には、個人を直接識別する情報は含まれません。ただし、他の情報と照合することにより個人が識別される場合には、法令および本ポリシーに従い適切に取り扱います。
• 3. 利用者は、ブラウザ設定によりCookieの利用を制限または拒否することができます。ただし、その場合、本サービスの一部機能が利用できない場合があります。

第16条（ログファイルについて）

弊社では、本サービスにアクセスされた方の情報をアクセスログとして記録する場合があります。アクセスログには、IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時、閲覧ページ、利用端末情報等が含まれる場合があります。これらは、本サービスの管理、利用状況の分析、障害対応、セキュリティ確保、サービス改善のために利用します。

第17条（外部サービスとの連携について）

本サービスでは、LINEログインその他外部認証サービスを利用できる場合があります。この場合であっても、本サービスでは、登録メールアドレス等に基づき同一利用者として取り扱う場合があります。外部サービスにおける個人情報の取扱いについては、各外部サービスの規約およびプライバシーポリシーをご確認ください。

第18条（リンクについて）

本サービスから外部サイトへリンクする場合がありますが、弊社はリンク先サイトにおける個人情報の取扱いについて責任を負いません。リンク先サイトで個人情報の収集が行われる場合は、当該サイトの個人情報取扱方針をご確認ください。

第19条（改定）

弊社は、法令改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、本サイト上への掲載その他適切な方法により告知します。

株式会社Passage
Musieeプロジェクト事業部
2026年5月10日改定
2024年2月1日制定